1月20日晚，李亚鹏在社交媒体发布视频，感谢大家对嫣然的关注，并希望大家以平静的心态对待。视频中，他提到前两天直播时曾承诺将所有直播间打赏的礼物提现后捐给嫣然天使儿童医院。他表示，近期直播收到平台分账金额29万元，已全部捐给儿童医院，并备注是替网友捐赠。
李亚鹏还提到，近期很多新闻媒体、洽谈合作的人以及爱心人士来到医院，虽然欢迎他们的到来，但也确实影响了医院的正常工作环境。因此，从即日起暂时谢绝大家的到访和参观，以便让医院恢复正常的工作状态。大家可以通过儿童医院的线上官方渠道来沟通联系。
李亚鹏强调，嫣然的故事不仅仅属于他个人，而是由近百位医护工作人员、数百位志愿者、数万名捐赠人和唇腭裂家庭共同构成的。
北京朝阳区最低气温达到-12℃，北京嫣然天使儿童医院拖欠房租面临关停危机一事受到关注。医院门口前来捐款的市民络绎不绝。医院工作人员表示，线下捐款渠道暂停，希望大家不要影响医生工作。一些捐助者请求工作人员协调其他方法捐款，元鼎证券-股票配资平台｜低门槛高效率配资甚至有人分享银行卡信息帮助其他人捐款。
基金会工作人员表示，爱心人士若在捐款时未注明“用于医院房租”，善款将用于救治唇腭裂孩子。北京嫣然天使儿童医院工作人员则表示，现在只有通过银行账号打款这个唯一渠道来接受“帮助医院”的捐款，医院后期会统计公布捐款情况。
医院无力支付房租一事受到关注后，李亚鹏在社交媒体上公开表示，嫣然天使基金和嫣然天使儿童医院是两家独立机构。北京嫣然天使儿童医院不具备公开募集善款的资质，大家捐给嫣然天使基金的钱是用来救助贫困家庭儿童进行全额免费唇腭裂手术的。如果想为嫣然天使儿童医院贡献力量，需要主动与儿童医院取得联系。
许多热心人士自发来到现场进行线下捐款。一位男士出差到北京特意前来捐款，最终成功捐款。另一位陈女士谈及捐款原因时流下了眼泪，她表示自己的日子也不容易，但看到消息后还是想来看看并捐款。
嫣然天使基金发文称正规股票配资，近期收到大量捐款，将珍惜并妥善使用这些善款，持续用于唇腭裂患者的医疗救助项目。按相关制度法规，项目预算已筹满的，将陆续暂停筹款项目，待完成备案补正后再开放捐赠渠道。
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